2017年1月7日 星期六

傾聽的修養


你有過被打斷話的經驗嗎?
當你正在談論著某件事時,
有人突如其來的插了句話,
致使原本的話題就此中斷,
你想表達的事也無法繼續,
甚至因此而被轉移了話題,
這種感覺真的實在糟透了。

人際關係的建立,
在於彼此間的互相尊重,
「傾聽」是尊重的一種表現,
甚至可說「尊重」與「傾聽」間,有密不可分的關係,
你尊重對方,讓對方感覺到自己被重視,
你仔細傾聽對方談話,讓對方感覺到自己受尊重,

古聖先賢的一句話:「敬人者人恆敬之。」
彼此之間互相尊重,
人際關係自然良好。

生活中,
常會遇到有人在抱怨東抱怨西,
也會遇到有人在自誇東自誇西,
或許他是因不滿某些事情而抱怨,
也或許他只是在宣洩他的情緒,
或許他是在自滿某些事情而自誇,
也或許他是在分享自己的喜悅,
不管是在宣洩情緒抑或分享喜悅,
他都是在找尋對象,
找尋一位傾聽的對象,
找尋一位心靈溝通的對象。

傾聽,是一種藝術,
也是一種修養,
人能說、善於表達固然重要,
但,懂得傾聽更為重要,
也許,你聽到的可能讓自己不悅,
但,能仔細傾聽、完整傾聽,
或許你能從傾聽中發現端倪,
仔細傾聽長官的訓示、指導,可讓你更增加本職能力。
仔細傾聽下屬的抱怨、意見,可讓你更知悉決策優劣。
仔細傾聽父母的嘮叨、碎念,可讓你更了解父母親情。
仔細傾聽朋友的不滿、勸諫,可讓你更深知朋友之義。
而傾聽,
並不是讓你完全接納傾訴者的想法,
也不是讓你完全認同傾訴者的看法
而是要專注的、冷靜的、靜靜地聽,
讓傾訴者完完整整的表達他的訴求,
不要讓自己的主觀意識先予以否決,
以對方的角度客觀的了解他的訴求,
你所需要的是靜靜地陪伴仔細傾聽,
而不是急切地否定、安慰或給予意見。

傾聽,
除了是一種藝術,是一種修養,更是一門學問,
古希臘先哲蘇格拉底說:上天賜人以兩耳兩目,但只有一口,欲使其多聞多見而少言。
老天給了我們一對耳朵,卻只有一個嘴吧,
就是讓我們多聽少說,
懂得傾聽的人,
在傾聽他人訴求時,
決不會輕易的張嘴打斷話題,
而是用心傾聽了解訴求,
然後才能在適當的時機,
補足傾訴者訴求的斷點,
彌平傾訴者情緒的激昂,
巧妙地給予傾訴者建議。

人際間難免會有爭議、爭論、彼此有不滿的情事,
只有懂得傾聽,
才能讓你瞭解更多事情的本質,
事實上,
我們每天在人群間周旋,
每個人都是我們傾聽的對象,
只要我們能用心傾聽,
只要我們能彼此尊重,
就能感覺對方也能融入我們,
彼此的人際關係也就更融洽,
人際間的相處也就能更圓融,
想要社會祥和,
想要生活美好,
就先從建立自己傾聽的修養做起吧!


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